生活/日常

【偉そう?】スーパーで見かけるマナーの悪い客10選!店員はどこまで対応すべきなの?

皆さんはスーパーを利用されていますか?

自炊をされる方ならどの方にもお気に入りのお店がいくつかあるのではないかと思います。

今はネットスーパーも人気ですが、料理に必要なものが急になくなった!なんて時はやっぱり近くにある店舗型のスーパーってとても便利ですよね!

 

そんな日々お世話になっているスーパーですが、いわゆる「横柄な態度のお客」に出会ったことはないでしょうか。

最近は店員さんにあれこれ命令しているお客さんに高確率で遭遇します。見る度に

Ruka
Ruka
あんな強めに言わなくてもいいのに…スーパーの店員さんって大変そうだなあ…

ってしみじみ思うのです。私もアルバイトでスーパーのレジ係をやった経験があるので、横柄な客に噛みつかれている店員さんを見るとエールを送りたくなりますね。

そこでこの記事では、実際にいた「スーパーで見かけるマナーの悪い客10選」を経験談を交えてお届けします!

 

スーパーで見かけるマナーの悪い客の行動はこれだ!

レジ経験があるため店員寄りの意見になるのはご了承下さい。クレームは受け付けません(笑)

笑って流してくれる方だけどうぞ!

場所を考えず長時間話し込む客

スーパーってなんとなく決まった時間に行くことが多いので、お客さん同士が顔見知りになったり知り合いに遭遇したりすることもあるでしょう。

するとどうなるか。

場所を考えず遭遇したその場で立ち止まり、「あ~らやだ!」って感じで井戸端会議が始まります。

いや、人がいない時なら好きなだけ喋ってくれって思うんですが、混み合う時間帯に長時間話し込まれると正直なところ大変迷惑ですお客様~!!

入り口付近

レジ前

サッカー台(買った商品を詰める作業台)

辺りに特に多く出現しますね。話に花を咲かせるのはご自由ですが、もう少し周りを見て頂けると助かります。

サッカー台に土足の子供を乗せる客

これはもうシンプルに

危ないからやめろ!

の一言です。

サッカー台は清算済みの商品を詰める作業をする台であって、お子様を乗せて遊ばせる場所ではありません!!

親が見ているならまだしも(良くないけど)、無視して勝手に遊ばせてる姿を目撃すると

誤って落下してしまわないかハラハラしてしょうがないんです!

うちの子に限ってそんなことないからとか深く考えすぎ!とか絶対思わないで下さいね、店員さんは常に最悪の事態を回避しながら仕事してるんでその行為だけで店員の精神衛生上に全く良くありません。

もちろん土足で乗せる、というのもありえないですが、地面に置いたカゴをそのままサッカー台に乗せる方って結構いらっしゃるので衛生面に関してはこの限りではありません。でも直で上がらせるのは見た目にも悪いから即やめてくれ。以上。

自分で商品を持ってこない客

これは実際に私が遭遇した人で、レジに体一つでやってきて、「米!」とだけ言う人。

これを翻訳すると、

「商品棚から10㎏の米をレジまで持ってきて。会計が終わったらサッカー台まで運んで」

ってことなんですね。

いや「米!」だけじゃわかんねーし!てか自分で持ってこい!レジ係が商品棚まで走ると、後ろに並んでいるお客様をお待たせすることになるので基本的には自分で持ってきて下さい。

あとは「飲み物箱でちょーだい」も同意語です。自分で持って以下同文。

スキャン後の商品をサッカー台まで運ばせる客

小さなお子様を連れている方、高齢者の方、サポートが必要な方には一言声をかけて了承を得たらサッカー台までお運びします。ですが、

明らかに健康そうで年齢もそういってない人は自分で運べ!

サッカー台まで運ぶのは店員の厚意であり、義務じゃないんです。店員は日々何十人もの買い物客のレジを通しています。それを全員分サッカー台に運んでいたら腱鞘炎になりますよ!!

サッカー台に買い物かごを運ばないなんて気が利かない店員!なんて思わないで下さい。お客様はあなただけではないんです。

ずっと疑問だけど健康で若いのに買い物かごを運ばせる人ってどうやってその商品家まで持って帰るんでしょう。レジからサッカー台の数メートルですら持って行けないのに。謎。
同意語で「カートに乗せろ」「買い物カゴをレジ台に乗せろ」もありますね。

 

商品をもとの場所に戻さず適当な場所に置いて帰る客

買い物をしていると、たまに「え!?なんでこれがこんなところに!?」ってことありませんか?

飲料の棚からしめじが出てきた時はびっくりしましたね。お菓子の棚からパンが出てきたり。

お客様が途中で買うのをやめて、戻す場所が分からなかったのか返すのが面倒になったのか、その辺に適当に置いて帰るってこと意外とよく見かけます!

これ、常温保存できるものならまだしも、生鮮食品など要冷蔵(冷凍)の商品を常温の棚に置いて帰るのはマナーの悪い客の中でも一番悪質と言えるでしょう!

例えば鮮度が大事な生魚なんて常温棚に置いてあったらもう売り物になりません。常温に置かれてどれくらい時間が経ったのかは本人以外分からないので、見つけ次第廃棄するしかないんです。

自分で手に取った商品がいらなくなった場合は、責任を持って元の場所に戻して下さい。

分からなかったら店員さんに伝えて下さい。適当な場所に戻すのだけはやめましょう!!

 

使った清算済みカゴを置きっぱなしにして帰る客

買い物を終えて商品を詰めて空になった清算済みのカゴは、すぐ近くに戻す場所があるので自分できちんと戻して下さい。サッカー台に置き去りにして帰ると次のお客様が立て続けにきた時にカゴを置く場所がなくて邪魔になります。

所詮そんなことくらいでしょ?って感じですよね。ええその通りです。
でもその出しっぱなしのカゴ、店員さんが片付けてくれるだけでなく、気が付いた他のお客様が呆れながら自分が片付けるのと一緒に戻してくれているんですよ。お片付けもできないキッズな客には

自分で使ったものくらい自分で戻せ。

この一言につきます。

 

話を聞いていないのに後で文句を言ってくる客

電話をしながらだったり、音楽を大音量で聴いている客に多いのがこれ。店員さんが「○○お付けしますか?」「日用品と食品は袋を分けますか?」とか聞いてくれてるのにガン無視した挙句、支払い前になって

「袋なんて分けなくてもいいんだけど!一つにまとめてよ!!(怒)」

っていう。
いや店員さん、分けた方がいいかって聞いてましたよ。ガン無視してたのそっちでしょ?聞いたのに無視されて良かれと思って分けたら文句ってお前自由過ぎるだろ。
怒ってる客を見て周囲は失笑してますよ。レジの数分くらい、音量は下げましょうねって思います。

 

商品のスキャン中に突然消える客

「いらっしゃいませ~!商品お預かりいたしま~す!(商品ピッピ…)お待たせしました…あれ!?お客様がいない!?」

これレジバイトあるあるだと思います。スキャン中に並んでたはずの客が突然いなくなる。

まあカゴに入れ忘れた商品を取りに行ってたりレジ近くの商品見てるってのが大概なんですけど、

せめて一言店員に告げて消えてくれ!

突然消えるといつ戻ってくるのかどこへ行ったのか分からなくて、次のお客様がたくさん並んでいる時は大変困ります!保留にしたらしたです~ぐ帰ってきたりして。「え?ちょっと私の番だったのに!抜かされたの!?」的な流れになるんですよね。

そして告げるだけでなくなるべく早く戻ってきて下さい。

「○○取りに行ってくるね」って消えたっきり待てど暮らせど帰ってこない客…

そして後ろに並ぶ大勢の客に圧をかけられる店員…

戻ってきた客の手に山盛りの商品がある時は軽めの殺意が沸きますよね♪

 

店員の揚げ足を取る客

「お弁当にお箸はお付けしますか?」
「お前は弁当を手で食うのか?(呆れ笑い)」

この一言、いらね~~~~~!!って思いません?
「申し訳ありません」って大人の対応でお箸を付ける店員さんが多いですが、

「家で食べるならお箸は不要だろうし外出先で食べるなら必要かもと思って聞いてるんであって、別に手で食えなんて意図はないです」

ってことが分からないんでしょうか。他のお店でもお弁当を買う度に言われるから客も鬱陶しいんでしょうけど、「はい」か「いいえ」で答えればすぐ済むことにいちいち突っかかってこないで下さい。

 

破損した商品をそのままにして帰る客

清算前に店内の商品を壊してしまった場合、明らかに悪意がある場合以外は基本的に代金を請求しないことの方が多いです。卵を落として割ってしまえば新しいものを持ってきてくれるし、小さいお子さんが誤って壊してしまっても申し出て頂ければ大丈夫です。

もちろんどのみち廃棄にはなります。

でも自ら名乗り出てくれる場合と、そのままにされて後で店員が気付く場合とでは気持ちの面で雲泥の差があるんですよ!

やってしまったらぜひ申し出て下さい。意外とお店って優しいですから。

 

【まとめ】お客様は神様なの?店員はどこまで対応すべき?

「お客様は神様です」なんて言葉がありますね。あれはお店側のお客様に対する感謝の気持ちを表しているだけであって客側が自分たちは神様なんだから偉そうにしても許される!って話ではないと思うのですが、そこを勘違いしている連中がいるからこそとんでもないモンスター客が爆誕してしまうのでしょう。

神様神様って、あなた具体的に何を司る神ですか?(某少年漫画の主人公のセリフ)

一度接客業を経験すると少なからず店員さんの気持ちが分かるようにはなるので、些細なことでも「ありがとうございます」と声をかけるようにしています。

スーパーだと袋詰めはセルフでお願いしている場所が多いと思いますが、商品が少ないと店員さんが厚意でさっと袋に入れてくれることがありますよね。

あれを当たり前と思わず、「ありがとうございます」って一言言ってもらえると、お客様優しい~~!!また来て~~!!って思うんですよ!結構単純なもんです(笑)

しかし自分的には問題ないと考えていた行動も周りから見るとマナー違反だなあなんて思うこともあるので、この記事を書きながら自分自身も気を付けていこうと身が引き締まる思いになりました。